Conditions Générales de Ventes de Homéo Psy Finistère
Toute prise de contact avec Homéo Psy Finistère suppose la lecture préalable des présentes conditions générales. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé des conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet au moment de la réservation de sa consultation.
Définitions :
Consultation/Suivi/Entretien : Correspond à la réalisation par Sophie Plantade, psychologue clinicienne, d’un rendez-vous oral à caractère professionnel avec un Internaute. La mission fondamentale du Psychologue pendant ce rendez-vous est d'écouter l’Internaute, de lui apporter un soutien psychologique et des conseils homéopathique pour son bien-être personnel ou celui de son animal de compagnie. L’Internaute doit choisir librement le jour du rendez-vous, l’heure du rendez-vous et payer en ligne au préalable le prix de sa consultation pour accéder à cette prestation de conseils. La consultation orale aura une durée d'environ de 30 à 90 minutes selon la formule choisie et se déroulera par web-conférence.
Utilisateur/Internaute : toute personne physique (de plus de 18 ans ou justifiant d’un accord parental s’il est mineur) ou morale utilisant les consultations proposées sur le site homéopsyfinistère.fr
La Psychologue : Sophie Plantade
Le site www.homeopsyfinistere.fr est un site Internet proposant une mise en relation entre un Utilisateur et Sophie Plantade, psychologue homéopathe, en vue d’effectuer une consultation psychologique, des conseils homéopathiques par web conférence ou en présentiel, avec prise de rendez-vous préalable en ligne.
1. SERVICE
Pour bénéficier d’une consultation, l’Utilisateur doit disposer d’un accès Internet pour la prise de rendez-vous et être joignable par téléphone, skype et email afin d’être contacté par la psychologue aux dates et heures convenues.
L’Utilisateur, lors de la réservation de sa séance, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les identifiants de messagerie instantanée et adresse email fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez- vous. En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par l’Utilisateur.
2. FONCTIONNEMENT
La Psychologue s’engage à contacter l’Utilisateur aux dates et heures convenues, après validation du paiement de la consultation.
L’Utilisateur et la Psychologue s’engagent donc mutuellement à être présents et disponibles à la date et à l’heure du rendez-vous.
En cas de retard - du fait de l’Utilisateur- sur l’horaire fixé , la Psychologue tentera de recontacter l’Utilisateur jusqu’à 15 minutes après le début initialement prévu.
Au-delà de 15 minutes de retard, sans nouvelles de l'Utilisateur, le rendez-vous sera considéré comme manqué et aucun échange ou remboursement ne sera effectué.
Si la Psychologue n’a pas contacté l’Utilisateur à l’heure prévue, l’Utilisateur se verra proposer un nouveau créneau horaire pour effectuer sa consultation.
En cas d’impossibilité d’assurer le rendez-vous à l’heure qu’il a choisie, l’Utilisateur doit avertir de l’annulation de son rendez-vous 48 heures minimum à l’avance, afin d’obtenir un nouveau rendez- vous.
Dans le cas d’un délai inférieur à 48h ou en l’absence d’un message d’avertissement, le rendez-vous manqué est considéré comme dû et aucun remboursement ou échange ne pourra être exigé.
La consultation en ligne répond aux usages de toute consultation psychologique traditionnelle et respecte la confidentialité la plus parfaite des échanges ainsi que le code de déontologie des Psychologues. En outre, la Psychologue est soumise à une obligation de moyens et non de résultat.
Toute communication à caractère inapproprié – notamment injurieux, raciste, pornographique ou obscène – de l’Utilisateur pourra faire l’objet d’une interruption immédiate de l’entretien en cours par la Psychologue, sans possible remboursement.
3. PAIEMENT
Le prix de la consultation est de 60€ ; le prix du suivi est de 30€.
Le paiement de la consultation s’effectue à l’avance, lors de la réservation de celle-ci.
Le paiement s’effectue par carte bancaire. Les cartes bancaires valables sur le terminal de paiement en ligne sont : les cartes bancaires nationales françaises (CB) et les cartes de crédit internationales.
Le paiement en ligne s’effectue en mode sécurisé par PayPal ou Stripe
Toute réservation ne sera prise en compte qu’une fois le paiement réceptionné.
Un email vous sera envoyé à l’issue de votre paiement avec la confirmation de la consultation et, sur demande uniquement, une facture détaillée. Veuillez vérifier dans les spams de votre messagerie la présence du message de la part de contact@homéopsyfinistère.fr
4. ANNULATION D’UNE CONSULTATION
L’annulation d’une consultation est possible par deux moyens
En téléphonant au 09 83 50 29 92
En adressant un courriel à contact@homeopsyfinistere.fr
Si cette annulation est effectuée plus de 48 heures à l’avance, la séance est échangeable à un autre
créneau horaire, dans les 30 jours à compter de l’annulation.
Passé ce délai de 48 heures, la consultation est intégralement due.
En aucun cas, une annulation ne pourra donner lieu à remboursement.
D’autre part, l’annulation d’une consultation du fait de l’Utilisateur n’est autorisée que deux fois, même si
elle respecte le délai des 48 heures à l’avance.
Par exemple, à la demande de l’Utilisateur, la « consultation A » est annulée et remplacée par la « consultation B ». La « consultation B » est aussi annulée et remplacée par la « consultation C ». Si la « consultation C » devait être annulée, elle ne sera ni échangeable ni remboursable.
5. DROIT DE RETRACTATION
S’agissant d’une souscription à distance, la nouvelle rédaction du Code de la Consommation (Loi Hamon n°2014-344 du 17 mars 2014 / Art L.121-21) prévoit un délai de rétraction de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Si la réservation a eu lieu à l’intérieur du délai de 14 jours, il s’agit d’une exécution anticipée avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours
Dans ce cas, Homéo Psy Finistère recueillera la demande expresse de l’Utilisateur (Art L212-21-5) dans son formulaire de réservation.
Si la réservation a eu lieu au-delà du délai de 14 jours, l’Utilisateur bénéficie pleinement de son droit de rétractation.
Dans ce cas, l’Utilisateur utilisera le formulaire de rétractation disponible dans l’Annexe 1 de ces CGV. Un accusé de réception lui sera adressé sans délai.
6. DONNEES PERSONNELLES
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement de la réservation de votre consultation, leur absence entraîne la non prise en compte de la réservation. En réservant sur le site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.
Conformément à l’article 34 de la Loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit individuel d’accès de modification, de rectification et de suppression des informations personnelles vous concernant, droit qui pourra être exercé en adressant un courriel à contact@homeopsyfinistere.fr
7. CONFIDENTIALITE
La Psychologue s’engage à respecter le code de déontologie afférent à sa profession, notamment la confidentialité des données recueillies par écrit et oralement.
Aucune information personnelle ne peut et ne pourra être cédée à un tiers ou utilisée à des fins non prévues avec l’Utilisateur. En cas d’interception de ces éléments par des tiers, malgré le système sécurisé, la responsabilité de la Psychologue ne pourra être engagée.
8. MODIFICATIONS
Homeo Psy Finistère se réserve le droit de modifier ses conditions générales sans préavis ni délais.
L'Internaute est par conséquent invité à les consulter lors de son accès au site. Les modifications effectuées seront applicables à toute demande de consultation postérieurement à celles-ci.
9. RESPONSABILITE
Homéo Psy Finistère ne pourra être tenu responsable d’une inaccessibilité totale ou partielle du site due à un cas de force majeure ou à un problème technique imposé par le prestataire technique du site ou le fournisseur d'accès à internet ; il en va de même en cas d’interruption pour cause de maintenance ou de mise à jour du site.
La transmission d’informations par Internet, du fait de la nature même du réseau, peut entraîner des détournements malgré les dispositifs techniques mis en place par les concepteurs et responsables de ce site, dès lors, ces derniers ne pourront être tenu responsables des dits détournements.
10. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Homéo Psy Finistère ainsi que l’ensemble des dénominations, logos, textes et images utilisés sont la propriété de Sophie Plantade, sauf mention contraire. Tous les textes, images, visuels, dessins, graphismes, photographies, programmes et autres composants présents sur le site Homéopsyfinistère.fr sont la propriété de Sophie Plantade, dans le respect des droits d’auteur régit par la loi française.